ZASADY PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO PSIAPSI CLUB

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Zasady Programu Lojalnościowego PsiaPsi Club („Zasady Programu”) określają warunki udziału w Programie Lojalnościowym PsiaPsi Club („Program”), organizowanym przez PSIAPSI Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Stalowej Woli („Sprzedawca”), a także zasady przyznawania, gromadzenia i wykorzystywania punktów lojalnościowych PsiCoin („PsiCoiny”) przez Uczestników.
2. Program jest usługą cyfrową w rozumieniu Regulaminu serwisu www.psiapsi.pl („Regulamin”) oraz jest świadczony za pośrednictwem Serwisu oraz Aplikacji PsiaPsi. Postanowienia Regulaminu stosuje się odpowiednio do udziału w Programie w zakresie nieuregulowanym wprost w niniejszych Zasadach Programu.
3. Niniejsze Zasady Programu stanowią odrębny dokument w rozumieniu § 1 ust. 3 Regulaminu i mają pierwszeństwo w stosunku do Regulaminu w zakresie dotyczącym zasad funkcjonowania Programu. W pozostałym zakresie pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu.
4. Program jest skierowany do Klientów posiadających Konto w Serwisie, korzystających z Aplikacji PsiaPsi, którzy spełniają warunki określone w niniejszych Zasadach Programu („Uczestnicy”).
5. Udział w Programie jest dobrowolny i co do zasady nieodpłatny, z zastrzeżeniem, że przyznawanie PsiCoinów może być powiązane z odpłatnym nabywaniem Towarów lub innych usług Sprzedawcy, a także z aktywnością Uczestnika w Serwisie lub Aplikacji PsiaPsi.

§ 2. Definicje

1. Pojęcia pisane wielką literą, niezdefiniowane w niniejszych Zasadach Programu, mają znaczenie nadane im w Regulaminie.
2. Na potrzeby Programu wprowadza się następujące definicje:

• Program – Program Lojalnościowy PsiaPsi Club, w ramach którego Uczestnicy mogą gromadzić PsiCoiny i wymieniać je na Korzyści określone w niniejszych Zasadach Programu;
• Uczestnik  – Klient, który spełnia warunki określone w § 3 i przystąpił do Programu;
• PsiCoiny – punkty lojalnościowe przyznawane Uczestnikom za aktywność, zaangażowanie i zakupy związane z ofertą Sprzedawcy, zgodnie z niniejszymi Zasadami Programu; PsiCoiny nie stanowią środka płatniczego, pieniądza elektronicznego ani instrumentu finansowego;
• Konto Programu – funkcjonalność powiązana z Kontem Uczestnika w Serwisie, prezentująca aktualne saldo PsiCoinów oraz historię ich naliczeń i wykorzystania;
• Korzyści – rabaty, zniżki, świadczenia rzeczowe lub usługi (w tym dostęp do treści lub funkcjonalności cyfrowych), które mogą zostać przyznane Uczestnikowi w zamian za wymianę określonej liczby PsiCoinów, zgodnie z aktualną ofertą Programu;
• Aktywność kwalifikowana – określone przez Sprzedawcę działania Uczestnika (w szczególności zakupy Towarów, korzystanie z usług Sprzedawcy, aktywność w Aplikacji PsiaPsi oraz w społeczności), za które przyznawane są PsiCoiny zgodnie z § 4.

§ 3. Przystąpienie do Programu

1. Warunkiem przystąpienia do Programu jest:

   1. posiadanie aktywnego Konta w Serwisie,
   2. korzystanie z Aplikacji PsiaPsi lub innego kanału wskazanego przez Sprzedawcę,
   3. akceptacja regulaminu

2. Z chwilą akceptacji Zasad Programu dochodzi do zawarcia pomiędzy Sprzedawcą a Uczestnikiem umowy o świadczenie usługi cyfrowej w postaci Programu na warunkach określonych w niniejszym dokumencie oraz w Regulaminie.
3. Sprzedawca może uzależnić udział w Programie od wyrażenia przez Uczestnika określonych zgód marketingowych lub komunikacyjnych, jeżeli wynika to z aktualnej oferty Programu; odmowa wyrażenia takich zgód może ograniczać możliwość uzyskania PsiCoinów za wybrane Aktywności kwalifikowane, o czym Uczestnik każdorazowo jest informowany przed przystąpieniem do danej Aktywności kwalifikowanej.
4. Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z udziału w Programie, składając odpowiednie oświadczenie za pomocą funkcjonalności Konta lub poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Rezygnacja skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usługi cyfrowej w zakresie Programu oraz utratą niewykorzystanych PsiCoinów, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

§ 4. Zasady przyznawania PsiCoinów

1. PsiCoiny przyznawane są Uczestnikowi za Aktywności kwalifikowane, w szczególności:

   1. dokonanie zakupu Towarów lub usług Sprzedawcy za pośrednictwem Serwisu lub Aplikacji PsiaPsi;
   2. aktywność w Aplikacji PsiaPsi, w tym m.in. uzupełnienie i aktualizowanie Profilu Psa, realizację wyzwań, udział w społeczności oraz korzystanie z funkcjonalności PsiaPsi AI;
   3. inne działania określone przez Sprzedawcę w komunikatach Programu, publikowanych w Serwisie lub Aplikacji PsiaPsi (np. udział w akcjach specjalnych, wydarzeniach, kampaniach promocyjnych).

2. Szczegółowe zasady przyznawania PsiCoinów, w szczególności:

   1. rodzaje Aktywności kwalifikowanych,
   2. liczba PsiCoinów przypisana do danej Aktywności kwalifikowanej,
   3. ewentualne limity dzienne, tygodniowe lub miesięczne,
   4. okres, w którym Aktywność kwalifikowana uprawnia do uzyskania PsiCoinów, są każdorazowo określane i komunikowane Uczestnikowi w Serwisie lub Aplikacji PsiaPsi, w ramach informacji o Programie lub danej akcji promocyjnej.

3. PsiCoiny za zakupy Towarów lub usług Sprzedawcy są przyznawane po skutecznym opłaceniu Zamówienia i jego nieodwołalnym przyjęciu do realizacji oraz po upływie terminu na odstąpienie od umowy, jeżeli Uczestnik jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, o ile Sprzedawca nie postanowi inaczej.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, anulowania Zamówienia, reklamacji skutkującej zwrotem całości lub części ceny albo innej korekty rozliczeń z Uczestnikiem, Sprzedawca ma prawo do odpowiedniej korekty liczby przyznanych PsiCoinów, w tym ich cofnięcia, o czym Uczestnik zostaje poinformowany poprzez aktualizację salda w Koncie Programu.
5. PsiCoiny są przypisywane do konkretnego Uczestnika i nie podlegają przeniesieniu na inne Konto ani na osobę trzecią, chyba że Sprzedawca wyraźnie przewidzi taką możliwość w odrębnej akcji promocyjnej.
6. Zabronione jest podejmowanie działań mających na celu sztuczne generowanie PsiCoinów, w szczególności poprzez składanie fikcyjnych Zamówień, zakładanie wielu Kont w celu obejścia zasad Programu albo inne działania sprzeczne z Regulaminem lub niniejszymi Zasadami Programu.

§ 5. Wykorzystanie PsiCoinów i Korzyści

1. Uczestnik może wykorzystać zgromadzone PsiCoiny na Korzyści dostępne w Programie, zgodnie z aktualną ofertą Programu prezentowaną w Serwisie lub Aplikacji PsiaPsi.
2. Korzyści mogą obejmować w szczególności:

   1. rabaty kwotowe lub procentowe na zakup wybranych Towarów lub usług Sprzedawcy;
   2. bezpłatne lub promocyjne dostawy;
   3. dostęp do dodatkowych treści lub funkcjonalności cyfrowych (np. materiałów edukacyjnych, wydarzeń online, rozszerzonych funkcji Aplikacji PsiaPsi);
   4. inne świadczenia rzeczowe lub usługi określone przez Sprzedawcę.

3. Zasady wymiany PsiCoinów na Korzyści, w tym:

   1. liczba PsiCoinów wymagana do uzyskania danej Korzyści,
   2. okres obowiązywania danej Korzyści,
   3. ewentualne ograniczenia (np. liczba Korzyści w danym okresie, wyłączenia z innych promocji), są wskazywane Uczestnikowi każdorazowo w opisie danej Korzyści, przed dokonaniem wymiany.

4. Skorzystanie z Korzyści następuje poprzez wymianę PsiCoinów na zasadach określonych w ust. 3; wymiana jest nieodwracalna, co oznacza, że PsiCoiny nie podlegają przywróceniu po zrealizowaniu Korzyści, chyba że Korzyść nie została zrealizowana z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Sprzedawcy.
5. PsiCoiny nie stanowią środka płatniczego, nie mogą być wymieniane na gotówkę, przelewane na rachunek bankowy ani rozliczane w inny sposób niż poprzez wymianę na Korzyści zgodnie z niniejszymi Zasadami Programu.
6. PsiCoiny ważne są przez okres wskazany w Koncie Programu lub w komunikacji Programu. Po upływie tego okresu PsiCoiny automatycznie wygasają i nie mogą być wykorzystane, o czym Uczestnik jest każdorazowo informowany z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile wymaga tego bezwzględnie obowiązujące prawo.

§ 6. Konto Programu i status Uczestnika

1. Informacje o aktualnym saldzie PsiCoinów oraz historii ich naliczeń i wykorzystania są dostępne w Koncie Programu, powiązanym z Kontem Uczestnika.
2. Uczestnik jest zobowiązany do bieżącego monitorowania swojego salda PsiCoinów oraz weryfikowania poprawności naliczeń. W przypadku zauważenia nieprawidłowości Uczestnik może złożyć reklamację zgodnie z § 7.
3. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto Programu lub udział Uczestnika w Programie, jeżeli:

   1. istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia przez Uczestnika Regulaminu lub niniejszych Zasad Programu,
   2. Uczestnik wykorzystuje Program w sposób sprzeczny z jego celem, w szczególności w ramach działań mogących stanowić czyn nieuczciwej konkurencji lub naruszenie dobrych obyczajów,
   3. jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa lub ochrony przed nadużyciami.

4. W przypadku stwierdzenia poważnego lub uporczywego naruszenia niniejszych Zasad Programu lub Regulaminu, Sprzedawca może wykluczyć Uczestnika z Programu ze skutkiem natychmiastowym, co może wiązać się z utratą zgromadzonych, a niewykorzystanych PsiCoinów, jeżeli naruszenie było zawinione i w szczególności polegało na nadużyciu zasad Programu.

§ 7. Reklamacje dotyczące Programu

1. Uczestnik ma prawo składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Programu, w szczególności w zakresie naliczania, korekty lub wykorzystania PsiCoinów oraz realizacji Korzyści.
2. Reklamacje mogą być składane w formie i w terminach określonych w Regulaminie dla reklamacji dotyczących usług elektronicznych lub cyfrowych, z zaznaczeniem, że dotyczą Programu PsiaPsi Club.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminach wskazanych w Regulaminie. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Uczestnik zostaje poinformowany za pośrednictwem adresu e-mail powiązanego z Kontem lub w inny sposób wskazany w Regulaminie.
4. Zastosowanie znajdują odpowiednio postanowienia reklamacyjne Regulaminu Serwisu, w tym przepisy dotyczące Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 8. Zmiany Zasad Programu i zakończenie Programu

1. Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszych Zasad Programu z przyczyn wskazanych w Regulaminie Serwisu lub w związku z:

   1. zmianą funkcjonalności Programu,
   2. zmianą przepisów prawa,
   3. koniecznością doprecyzowania niejasnych postanowień,
   4. wprowadzeniem nowych Korzyści lub modyfikacją już istniejących.

2. O treści zmian Zasad Programu oraz o dniu ich wejścia w życie Sprzedawca poinformuje Uczestników z wyprzedzeniem, w sposób przewidziany w Regulaminie dla powiadamiania o zmianie regulaminu (w szczególności za pośrednictwem Serwisu, Aplikacji PsiaPsi oraz wiadomości e-mail), w terminie umożliwiającym zapoznanie się z nimi i ewentualną rezygnację z udziału w Programie.
3. Zmiana Zasad Programu nie narusza praw nabytych Uczestników, w szczególności w zakresie już zrealizowanych Korzyści lub PsiCoinów wymienionych na Korzyści przed wejściem w życie zmian, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Sprzedawca może zakończyć Program w całości lub w części (np. co do określonych Korzyści), informując o tym Uczestników z odpowiednim wyprzedzeniem. W takiej sytuacji Uczestnikom może zostać przyznany odpowiedni czas na wykorzystanie zgromadzonych PsiCoinów, zgodnie z informacją przekazaną przez Sprzedawcę, chyba że zakończenie Programu wynika z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, których nie mógł przewidzieć ani im zapobiec.

§ 9. Dane osobowe i komunikacja

1. Dane osobowe Uczestników są przetwarzane przez Sprzedawcę jako administratora danych w celu:

   1. realizacji umowy o udział w Programie,
   2. prowadzenia Programu, w tym przyznawania, rozliczania i realizacji PsiCoinów oraz Korzyści,
   3. prowadzenia rozliczeń, obsługi reklamacji oraz dochodzenia roszczeń,
   4. prowadzenia działań marketingowych związanych z Programem – w zakresie i na zasadach określonych w Polityce Prywatności oraz odpowiednio udzielonych zgód.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Uczestników, w tym uprawnień przysługujących osobom, których dane dotyczą, zostały zawarte w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
3. Komunikacja z Uczestnikiem dotycząca Programu może odbywać się za pośrednictwem:

   1. wiadomości e-mail,
   2. powiadomień w Aplikacji PsiaPsi,
   3. komunikatów w Serwisie, zgodnie z ustawieniami Konta i obowiązującymi przepisami prawa.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Zasadami Programu zastosowanie znajdują odpowiednie postanowienia Regulaminu Serwisu oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Niniejsze Zasady Programu wchodzą w życie z dniem opublikowania ich aktualnej treści w Serwisie oraz Aplikacji PsiaPsi i obowiązują przez czas trwania Programu, z uwzględnieniem zmian wprowadzanych zgodnie z § 8.
3. Zasady Programu są udostępniane Uczestnikom nieodpłatnie w formie umożliwiającej ich pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w tym w szczególności poprzez pobranie w formacie PDF z Serwisu lub Aplikacji PsiaPsi.