REGULAMIN 

§ 1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Niniejszy Regulamin został wydany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie oraz wydrukowanie. 
2. Regulamin określa: 
   

   1. zasady i wymagania techniczne korzystania z Serwisu oraz Aplikacji PsiaPsi; 
   2. zasady zawierania, wykonywania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług elektronicznych; 
   3. zasady sprzedaży Towarów za pośrednictwem Serwisu; 
   4. zasady udostępniania Treści cyfrowych i Usług cyfrowych, w tym w szczególności kursów online oraz e-booków;
   5. zasady ochrony praw własności intelektualnej; 
   6. tryb postępowania reklamacyjnego. 

3. Regulamin ma zastosowanie do usług, Towarów, Treści cyfrowych, Usług cyfrowych oraz innych świadczeń oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu oraz Aplikacji PsiaPsi, z zastrzeżeniem ust. 4–6.
4. W zakresie usług, funkcjonalności lub programów objętych odrębnymi regulacjami, w szczególności dokumentami pod nazwą „Zasady korzystania z PsiaPsi AI” oraz „Zasady Programu Lojalnościowego PsiaPsi Club”, dokumenty te stosuje się w pierwszej kolejności.
5. W zakresie nieuregulowanym w dokumentach, o których mowa w ust. 4, zastosowanie mają postanowienia niniejszego Regulaminu. 
6. Dokumenty, o których mowa w ust. 4, stanowią integralną część Regulaminu w zakresie dotyczącym właściwych usług, funkcjonalności lub programów.

§ 2. DEFINICJE

• SPRZEDAWCA / Usługodawca – zarządzająca Serwisem PSIAPSI Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Stalowej Woli, adres: ul. Kwiatkowskiego 9, 37450 Stalowa Wola, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0001155270; NIP: 8652588822, REGON: 540886066, adres poczty elektronicznej: [email protected]. Sprzedawca świadczy Usługi elektroniczne oraz Usługi cyfrowe za pośrednictwem Serwisu i Aplikacji PsiaPsi.
• Aplikacja PsiaPsi – oprogramowanie mobilne udostępniane przez Sprzedawcę, umożliwiające korzystanie z wybranych Usług elektronicznych i Usług cyfrowych, w tym z funkcji społecznościowych, materiałów edukacyjnych oraz PsiaPsi AI.
• Dane Osobowe – wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej w rozumieniu RODO, przetwarzane przez Sprzedawcę na zasadach określonych w Regulaminie oraz Polityce Prywatności.
• DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r., w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).
• Ebook (książka elektroniczna) – Treść cyfrowa w postaci książki elektronicznej udostępnianej Klientowi w formie cyfrowej (np. jako plik do pobrania). 
• Gość – Klient korzystający z Serwisu nieposiadający Konta lub do niego nie jest zalogowany.
• Jednorazowy kod autoryzacyjny (OTP) – kod o ograniczonym czasie ważności wysyłany na adres email lub numer telefonu Klienta, służący do uwierzytelniania bez użycia hasła. 
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług elektronicznych, nabywa Towary albo korzysta z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych za pośrednictwem Serwisu lub Aplikacji PsiaPsi, na zasadach określonych w Regulaminie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto – nieodpłatna Usługa elektroniczna polegająca na udostępnieniu Klientowi indywidualnego zbioru zasobów i uprawnień w ramach systemu teleinformatycznego Sprzedawcy, oznaczonego unikalnym identyfikatorem i zabezpieczonego odpowiednim sposobem uwierzytelnienia, umożliwiającego korzystanie z funkcjonalności Serwisu oraz – w zakresie przewidzianym przez Sprzedawcę – Aplikacji PsiaPsi, w tym z Usług cyfrowych, Treści cyfrowych, PsiaPsi AI oraz Programu Lojalnościowego PsiaPsi Club.
• Kurs online – Usługa cyfrowa polegająca na zapewnieniu Klientowi dostępu w środowisku cyfrowym do materiałów edukacyjnych (w szczególności lekcji, nagrań, materiałów dodatkowych) udostępnianych w Serwisie lub Aplikacji PsiaPsi. 
• Login – ciąg znaków wprowadzanych przez Klienta na etapie tworzenia Konta umożliwiający późniejszą jego identyfikację podczas korzystania ze Sklepu Internetowego. Login jako techniczny, unikalny ciąg znaków nie ulega zmianie po utworzeniu Konta;
• Logowanie jednokrotne (SSO) – metoda uwierzytelnienia z wykorzystaniem dostawcy tożsamości (np. Google, Apple, Facebook), zgodnie z zasadami dostawcy.
• Newsletter – nieodpłatna elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, która umożliwia wszystkim zainteresowanym cykliczne i automatyczne otrzymywanie informacji od Sprzedawcy o produktach, nowościach, promocjach, konkursach, wydarzeniach itp., świadczona na zasadach opisanych w Regulaminie;
• Operator Płatności – wskazany w Serwisie podmiot obsługujący system dokonywania płatności elektronicznych;
• Panel Klienta – część Serwisu dostępna po zalogowaniu do Konta, w której Sprzedawca udostępnia Klientowi informacje i funkcjonalności związane z korzystaniem z usług lub realizacją Zamówień (w tym dotyczące Treści cyfrowych i Usług cyfrowych).
• Program Lojalnościowy PsiaPsi Club – usługa umożliwiająca Klientom uzyskiwanie określonych korzyści na zasadach opisanych w odrębnym dokumencie „Zasady Programu Lojalnościowego PsiaPsi Club”.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, posiadająca zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą, a także wspólnicy spółki cywilnej w zakresie wykonywanej przez nich działalności gospodarczej
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• PsiaPsi AI – Usługa cyfrowa o charakterze informacyjnym, polegająca na udostępnianiu Klientowi wirtualnego asystenta wykorzystującego modele sztucznej inteligencji. Szczegółowe zasady korzystania z PsiaPsi AI określają „Zasady korzystania z PsiaPsi AI”.
• Regulamin – niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta/Gościa oraz warunki składania Zamówień i zawierania Umów Sprzedaży. Regulamin określa także zasady korzystania z Usług elektronicznych i Usług cyfrowych świadczonych przez Sprzedawcę, o ile zasady te nie zostały uregulowane w dokumentach szczegółowych.
• Rejestracja – proces tworzenia Konta za pośrednictwem formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie, polegający na podaniu przez Klienta a następnie zapisaniu w Serwisie, wymaganych danych i uzyskania dostępu do określonych zasobów Serwisu. Proces Rejestracji obejmuje m.in. wybranie odpowiedniego identyfikatora (loginu) i hasła oraz danych kontaktowych.
• Serwis – rozwiązanie informatyczne znajdujące się pod adresem internetowym www.psiapsi.pl  oraz ewentualnie innymi adresami internetowymi, obejmujące zespół współpracujących ze sobą programów komputerowych, baz danych i elementów towarzyszących (np. graficznych), połączonych w jeden system teleinformatyczny umożliwiający przeglądanie zawartości, dokonywanie Rejestracji, zarządzanie Kontem, a także zamawianie Towarów przez Klientów. Serwis umożliwia również korzystanie z Usług cyfrowych, w tym Programu Lojalnościowego oraz funkcji dostępnych w Aplikacji PsiaPsi.
• Sklep Internetowy – funkcjonalność Serwisu za pośrednictwem której Klient/Gość może złożyć Zamówienie i nabyć Towary, Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe oferowane przez Sprzedawcę.
• Subskrypcja – odpłatny model cyklicznej dostawy Towarów, w którym Klient udziela zgody na automatyczne obciążanie wybranej metody płatności w kolejnych okresach, z prawem zarządzania i rezygnacji na zasadach Regulaminu. 
• Świadczenie Usługi Drogą Elektroniczną – wykonanie usługi bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Klienta, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu przepisów prawa telekomunikacyjnego.
• Tokeny – jednostki rozliczeniowe wykorzystywane w ramach Usług cyfrowych, określające zakres dostępu do wybranych funkcji PsiaPsi AI. Szczegółowe informacje dotyczące aktualnej puli Tokenów oraz zasad ich wykorzystania są udostępniane Klientowi w Serwisie lub w Aplikacji PsiaPsi.
• Towar – rzecz ruchoma wystawiona przez Sprzedawcę do sprzedaży w ramach Sklepu Internetowego;
• Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności Ebooki pliki do pobrania oraz nagrania udostępniane Klientowi za pośrednictwem Serwisu lub Aplikacji PsiaPsi.
• Umowa – umowa o świadczenie Usług elektronicznych zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem Serwisu na zasadach przewidzianych w Regulaminie;
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem Sklepu Internetowego;
• Usługa cyfrowa – usługa świadczona przez Sprzedawcę w postaci cyfrowej, która umożliwia Klientowi w szczególności: (1) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej; (2) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Klienta lub innych użytkowników; (3) inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej; w szczególności korzystanie z Aplikacji PsiaPsi, PsiaPsi AI, Kursów online oraz innych funkcjonalności cyfrowych udostępnianych przez Sprzedawcę.
• Usługa elektroniczna – usługa świadczona przez Sprzedawcę bez jednoczesnej obecności stron, na indywidualne żądanie Klienta, za pośrednictwem transmisji danych w sieci telekomunikacyjnej.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży albo umowy o dostarczenie Treści cyfrowej lub o świadczenie Usługi cyfrowej złożoną Sprzedawcy na warunkach wskazanych w Regulaminie.

§ 3. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne dla każdego Klienta.
2. Serwis jest udostępniany przez Sprzedawcę za pośrednictwem sieci Internet jako zasób systemu teleinformatycznego oraz informatycznego. Serwis może być wykorzystywany również za pośrednictwem Aplikacji PsiaPsi oraz innych narzędzi cyfrowych udostępnianych przez Sprzedawcę.
3. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym autorskie prawa majątkowe, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej i materiałów, należą do Sprzedawcy a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem, obowiązującym prawem, ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, w sposób nienaruszający praw Sprzedawcy oraz praw osób trzecich od chwili podjęcia pierwszej czynności związanej z korzystaniem z Serwisu.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza każdą czynność, która prowadzi do zapoznania się z treściami w nim prezentowanymi. Korzystanie z Usług cyfrowych, w tym funkcjonalności dostępnych w Aplikacji PsiaPsi, może wymagać spełnienia dodatkowych warunków określonych w dokumentach szczegółowych.
5. W ramach Serwisu Sprzedawca oferuje następujące usługi elektroniczne:
   

   1. przeglądanie zawartości Serwisu; 
   2. korzystanie z Konta i powiązanych z nim funkcjonalności; 
   3. zapis na Newsletter;
   4. składanie Zamówień, 
   5. korzystanie z Usług cyfrowych udostępnianych przez Sprzedawcę, w tym funkcjonalności Aplikacji PsiaPsi oraz usług dodatkowych, których zasady określają odrębne dokumenty;
   6. korzystanie z usług o charakterze społecznościowym oraz materiałów edukacyjnych, jeżeli są udostępnione Klientowi.

6. Dostęp do pełnych funkcjonalności Serwisu wymaga Rejestracji Konta. Goście mogą korzystać jedynie z ograniczonych funkcji Serwisu na zasadach określonych w Regulaminie. Niektóre Usługi cyfrowe mogą wymagać dodatkowej aktywacji lub odrębnej akceptacji właściwych zasad korzystania.
7. Do dokonania skutecznej rejestracji Konta wymagane jest dokładne zapoznanie się przez Klienta z treścią Regulaminu oraz akceptacja jego postanowień. W przypadku Usług cyfrowych, których zasady określają odrębne dokumenty, Klient obowiązany jest do ich akceptacji przed rozpoczęciem korzystania z danej usługi.
8. Zakazane jest dostarczanie przez Klientów treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Sprzedawcy. Niedopuszczalne są działania mogące utrudniać lub destabilizować działanie Serwisu lub narazić Sprzedawcę na utratę renomy, dobrego imienia bądź na jakąkolwiek szkodę, polegające w szczególności na:
   

   1. udostępnianiu treści niezgodnych z prawem, szkodliwych, groźnych, obscenicznych, brutalnych, obraźliwych, zniesławiających, wulgarnych, naruszających prywatność innej osoby, nienawistnych lub w inny sposób budzących sprzeciw;
   2. podszywaniu się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot bądź fałszywym podawaniu oraz przeinaczaniu w inny sposób swoich powiązań z osobą lub podmiotem;
   3. podejmowaniu prób wyłączenia, osłabienia lub zniszczenia Serwisu;
   4. przesyłaniu, przechowywaniu lub udostępnianiu treści bądź kodu zawierającego wirusy, złośliwy kod, złośliwe oprogramowanie lub jakiekolwiek składniki mające na celu uszkodzenie lub ograniczenie funkcjonalności Serwisu; 
   5. podejmowaniu akcji, które mogą przeciążyć Serwis; a także wszelkich innych działaniach wpływających na poprawne funkcjonowanie Serwisu. Postanowienia niniejszego ustępu stosuje się odpowiednio do korzystania z Aplikacji PsiaPsi oraz Usług cyfrowych, w tym usług o charakterze społecznościowym.

9. Zabronione jest również wykorzystywanie oznaczeń Sprzedawcy bez jego zgody, w tym charakterystycznych elementów grafiki, danych i innych informacji. 
10. Klient jest uprawniony do korzystania z zasobów Serwisu wyłącznie na własny użytek. Sprzedawca nie wyraża zgody na używanie zasobów i funkcji dostępnych w Serwisie w celu prowadzenia przez Klienta jakiejkolwiek działalności, która naruszałaby interes Sprzedawcy. Zakaz ten obowiązuje również w odniesieniu do funkcjonalności dostępnych w Usługach cyfrowych i Aplikacji PsiaPsi.
11. W przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta Sprzedawca podejmie w stosunku do niego działania odpowiednie do charakteru naruszenia, włącznie z możliwością usunięcia Konta i uniemożliwienia ponownej Rejestracji. Uprawnienia te mogą być wykonywane również w odniesieniu do usług o charakterze społecznościowym oraz Usług cyfrowych.
12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do umieszczania w Serwisie treści reklamowych dotyczących zarówno własnych produktów i usług jak również produktów i usług swoich kontrahentów, w formach stosowanych w Internecie.Dotyczy to także Aplikacji PsiaPsi, o ile jej funkcjonalność przewiduje możliwość prezentowania takich treści.
13. Sprzedawca będzie komunikował się z Klientem z wykorzystaniem wskazanego przez niego w procesie rejestracji adresu poczty elektronicznej. W przypadku korzystania z Usług cyfrowych Sprzedawca może przekazywać informacje również za pośrednictwem Aplikacji PsiaPsi lub Panelu Klienta.
14. Regulamin stanowi integralną część wszystkich umów sprzedaży zawieranych przez Sprzedawcę w tym również umów zawieranych w drodze Zamówienia złożonego za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
15. Oprócz Regulaminu mogą obowiązywać dodatkowe regulaminy uzupełniające Regulamin, w szczególności w zakresie dodatkowych usług. W przypadku Usług cyfrowych, takich jak PsiaPsi AI lub Program Lojalnościowy PsiaPsi Club, zastosowanie znajdują odpowiednio dokumenty szczegółowe regulujące zasady korzystania z tych usług.

§ 4. WYMAGANIA TECHNICZNE.

1. Korzystanie z Serwisu możliwe jest pod warunkiem spełnienia po stronie Klienta następujących wymagań technicznych:
   

   1. posiadania dostępu do sieci Internet;
   2. posiadania urządzenia końcowego (komputer/tablet/telefon komórkowy) umożliwiającego dostęp do sieci Internet, wyposażonego w sprawny system operacyjny;
   3. zainstalowania na urządzeniu, o którym mowa powyżej wersji przeglądarki internetowej zapewniającej dostęp do zasobów sieci Internet, takiej jak w szczególności: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari lub innej kompatybilnej, obsługującej pliki cookie; 
   4. w przypadku korzystania z Aplikacji PsiaPsi – posiadania urządzenia mobilnego zgodnego z wymaganiami technicznymi wskazanymi w oficjalnych sklepach z aplikacjami (Google Play, App Store).

2. W celu skorzystania z pełnej funkcjonalności usług dostępnych w Serwisie, niezbędne jest włączenie w przeglądarce internetowej Klienta obsługi plików cookie i innych podobnych technologii. Dotyczy to również korzystania z niektórych Usług cyfrowych, o ile wymaga tego ich prawidłowe działanie.
3. W przypadku korzystania z niektórych usług (np. Newsletter, składanie Zamówień), konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnej skrzynki poczty elektronicznej, działającej na dowolnym serwerze, za pośrednictwem której Klient może wysyłać i odbierać oraz przechowywać wiadomości i inne dane w ramach odrębnej od Serwisu usługi poczty elektronicznej. W przypadku korzystania z wybranych Usług cyfrowych, w tym funkcji Aplikacji PsiaPsi, Sprzedawca może wymagać dodatkowych uprawnień udzielanych w systemie operacyjnym urządzenia (np. dostęp do mikrofonu w celu korzystania z funkcji głosowych).
4. Techniczne warunki korzystania z Serwisu mają znaczenie dla jego prawidłowego funkcjonowania i wyglądu w przeglądarce internetowej stosowanej przez Klienta, a także dla bezpieczeństwa danych prezentowanych w Serwisie. Każdy Klient powinien stosować się do niniejszych warunków i wytycznych, a wszelkie działania podejmowane przez Klienta w sposób odmienny (umyślny lub nieumyślny), dokonywane są na jego wyłączną odpowiedzialność. Postanowienia te stosuje się odpowiednio do Aplikacji PsiaPsi oraz Usług cyfrowych.
5. Przed skorzystaniem z Serwisu Klient obowiązany jest sprawdzić, czy posiadane przez niego urządzenie spełnia wymogi techniczne określone w Regulaminie. W razie wątpliwości co do technicznych możliwości korzystania z Serwisu należy wysłać stosowne zapytanie do Sprzedawcy na adres jego poczty elektronicznej. Postanowienie to stosuje się odpowiednio do korzystania z Aplikacji PsiaPsi oraz pozostałych Usług cyfrowych.
6. Sprzedawca dołoży należytej staranności, aby korzystanie z Serwisu było poprawne, jednak nie gwarantuje, iż nie wystąpią problemy z dostępem do treści prezentowanych w ramach Serwisu. Przypadki takie, wraz z ich szczegółowym opisem należy zgłaszać do Sprzedawcy na adres jego poczty elektronicznej. W odniesieniu do Usług cyfrowych, w tym funkcjonalności dostępnych w Aplikacji PsiaPsi, mogą wystąpić okresowe przerwy techniczne związane z aktualizacjami lub konserwacją infrastruktury cyfrowej.
7. Sprzedawca informuje, iż problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie, z którego korzysta Klient (np. zapory sieciowe, niewłaściwe wersje przeglądarki internetowej, programy antywirusowe, oprogramowanie typu Adblock Plus lub Flashblock i inne) mogą ograniczyć lub uniemożliwić mu dostęp do usług elektronicznych oferowanych w ramach Serwisu. Dotyczy to także korzystania z Aplikacji PsiaPsi oraz Usług cyfrowych.
8. Sprzedawca za pośrednictwem Serwisu świadczy usługi elektroniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. W przypadku Usług cyfrowych dostęp może być uzależniony od prawidłowego działania usług stron trzecich, w tym dostawców infrastruktury chmurowej, co może wpływać na ich dostępność.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerw serwisowych. O przerwach serwisowych i czasie ich trwania Sprzedawca będzie w miarę możliwości informował poprzez dostępne mu środki, w szczególności poprzez umieszczanie stosownych komunikatów w Serwisie. Informacje o przerwach mogą być również przekazywane za pośrednictwem Aplikacji PsiaPsi lub Panelu Klienta.
10. Wszelkie działania podejmowane przez osoby trzecie, które mają dostęp do urządzenia końcowego Klienta podczas jego aktywnego zalogowania się do Serwisu, są odnotowywane jako działania tego Klienta. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za konsekwencje udostępnienia urządzenia końcowego innym osobom lub pozostawienia go bez nadzoru. Odpowiedzialność ta obejmuje także korzystanie z Aplikacji PsiaPsi oraz Usług cyfrowych.
11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne problemy związane z korzystaniem z Serwisu spowodowane brakiem dostępu do Internetu będące po stronie Klienta. Postanowienie to stosuje się odpowiednio do korzystania z Aplikacji PsiaPsi oraz pozostałych Usług cyfrowych.

§ 5. RODZAJE ŚWIADCZEŃ I FUNKCJONALNOŚCI

1. Sprzedawca oferuje za pośrednictwem Serwisu oraz Aplikacji PsiaPsi następujące kategorie produktów, usług i funkcjonalności:
   

   1. sprzedaż Towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego; 
   2. Usługi elektroniczne, w szczególności polegające na umożliwieniu przeglądania zawartości Serwisu, korzystania z Konta oraz zapisu na Newsletter; 
   3. Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe, w szczególności polegające na umożliwieniu korzystania z Aplikacji PsiaPsi, PsiaPsi AI, Kursów online oraz innych funkcjonalności cyfrowych udostępnianych przez Sprzedawcę, a także na udostępnianiu E-booków i innych Treści cyfrowych; 
   4. funkcjonalności o charakterze społecznościowym, w szczególności umożliwiające dodawanie treści, komentarzy i opinii oraz udział w grupach i wyzwaniach; 
   5. Program Lojalnościowy PsiaPsi Club, na zasadach określonych w odrębnym dokumencie.

2. Szczegółowe zasady korzystania z wybranych Usług cyfrowych, w szczególności PsiaPsi AI oraz Programu Lojalnościowego PsiaPsi Club, określają odpowiednio „Zasady korzystania z PsiaPsi AI” oraz „Zasady Programu Lojalnościowego PsiaPsi Club”. Dokumenty te stosuje się w pierwszej kolejności, a w zakresie w nich nieuregulowanym zastosowanie ma Regulamin.
3. Świadczenia, o których mowa w ust. 1, mogą być odpłatne albo nieodpłatne. Informacja o odpłatności danego świadczenia, zasadach rozliczeń oraz czasie jego trwania jest każdorazowo podawana Klientowi w Serwisie lub w Aplikacji PsiaPsi przed zawarciem odpowiedniej umowy.
4. Zakres i funkcjonalności poszczególnych świadczeń mogą ulegać zmianom wynikającym z rozwoju Serwisu i Aplikacji PsiaPsi, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie będą naruszać praw nabytych Klientów wynikających z już zawartych umów, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub z odrębnych uzgodnień z Klientem.
5. W ramach Usług elektronicznych Sprzedawca umożliwia Klientom przeglądanie zawartości Serwisu, a korzystanie z tej usługi następuje z chwilą wejścia na stronę internetową Serwisu, nie wymaga Rejestracji i jest nieodpłatne.
6. Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu zawartości Serwisu zostaje zawarta na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamknięcia przez Klienta strony internetowej Serwisu, przy czym postanowienia Polityki Prywatności oraz Polityki plików cookie stosuje się odpowiednio. 
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usuwania, modyfikowania lub uzupełniania treści prezentowane w Serwisie lub Aplikacji PsiaPsi w dowolnym czasie, z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa oraz praw nabytych Klientów.

§ 6. REJESTRACJA KONTA

1. Konto umożliwia Klientowi w szczególności:
   

   1. składanie Zamówień,
   2. zawieranie Umów Sprzedaży w ramach Sklepu Internetowego,
   3. przeglądanie historii złożonych Zamówień oraz dokonanych wpłat,
   4. korzystanie z wybranych Usług cyfrowych, w tym Aplikacji PsiaPsi, PsiaPsi AI oraz funkcjonalności dostępnych w ramach Programu Lojalnościowego PsiaPsi Club,
   5. korzystanie z usług o charakterze społecznościowym, jeżeli są one dostępne w Serwisie lub Aplikacji PsiaPsi.

2. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Do dokonania skutecznej Rejestracji Konta wymagane jest dokładne zapoznanie się przez Klienta z treścią Regulaminu oraz zaakceptowanie jego postanowień. W przypadku korzystania z Usług cyfrowych, których zasady określają odrębne dokumenty, Klient obowiązany jest dodatkowo zaakceptować właściwe zasady korzystania z tych usług.
3. Klient może mieć zarejestrowane wyłącznie jedno Konto w Serwisie.
4. W celu dokonania Rejestracji powinien podać dane oznaczone w formularzu rejestracyjnym jako obowiązkowe, oraz określić swój identyfikator (Login) i wybrać metodę logowania:
   

   1. bez hasła – z użyciem jednorazowych kodów autoryzacyjnych (OTP) wysyłanych na adres email lub numer telefonu,
   2. z hasłem – ustalanym dobrowolnie w dowolnym momencie albo 
   3. z wykorzystaniem logowania jednokrotnego (SSO) u zewnętrznego dostawcy tożsamości. 

5. Klient powinien zaakceptować Regulamin poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola, a następnie nacisnąć przycisk „Zarejestruj się” lub podobny.
6. Rejestracja w Serwisie nie jest możliwa z wykorzystaniem Loginu, zajętego uprzednio przez innego Klienta.
7. Zatwierdzenie formularza rejestracyjnego wypełnionego przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem przez niego oświadczenia, iż dane wymienione w formularzu są prawdziwe oraz że jest on uprawniony do dysponowania tymi danymi.
8. Po zatwierdzeniu formularza rejestracyjnego Klient otrzyma na wskazany adres poczty elektronicznej wiadomość z informacją o aktywacji Konta wraz z aktualnym Regulaminem. Z tą chwilą zawarta zostaje na czas nieokreślony umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi na prowadzenie Konta i od tego momentu Klient ma możliwość zalogowania się (autoryzacji) do Serwisu i korzystania z jego funkcjonalności. Dostęp do wybranych Usług cyfrowych może być możliwy wyłącznie po zalogowaniu na Konto oraz zgodnie z zasadami właściwymi dla tych usług.
9. W celu dokonania Rejestracji za pomocą serwisu Facebook, Google lub Apple ID należy wybrać w formularzu rejestracyjnym przycisk “Zaloguj się przez Facebook” lub „Zaloguj się przez Google” bądź „Zaloguj się przez Apple ID” i zalogować się do serwisu Facebook.com, Google.com lub Apple ID udzielając tym samym zgody na pobranie z serwisu Facebook.com lub Google.com bądź Apple ID danych niezbędnych do Rejestracji. Zakres danych przekazywanych przez dostawcę tożsamości ogranicza się do informacji niezbędnych do utworzenia lub uwierzytelnienia Konta; dalsze przetwarzanie odbywa się na zasadach określonych w Polityce prywatności.
10. Zarejestrowany i zalogowany Klient może edytować i poprawiać dane podane podczas Rejestracji, z wyjątkiem Loginu (identyfikatora), który pozostaje niezmienny.
11. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy danych uwierzytelniających do swojego Konta, w szczególności Loginu, hasła oraz jednorazowych kodów autoryzacyjnych. Zabronione jest udostępnianie Konta innym Klientom oraz podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych mających na celu wejście w posiadanie haseł, kodów autoryzacyjnych lub Loginów do Kont innych Klientów. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki udostępnienia danych logowania, w tym w szczególności za działania dokonane w związku z korzystaniem z Usług cyfrowych przypisanych do danego Konta. Klient zapewnia wyłączny dostęp do skrzynki email oraz numeru telefonu powiązanego z Kontem.
12. Jednorazowe kody autoryzacyjne mają ograniczoną ważność i liczbę prób użycia; po przekroczeniu limitu lub upływie ważności wymagane jest wygenerowanie nowego kodu. Sprzedawca może stosować mechanizmy ograniczające liczbę żądań kodu w celu zapewnienia bezpieczeństwa.
13. W przypadku osób fizycznych do założenia Konta niezbędne jest posiadanie pełnej zdolności do czynności prawnych.
14. Klient będący osobą prawną lub jednostką organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej jest wyłącznie odpowiedzialny za wskazanie i utrzymywanie właściwego adresu poczty elektronicznej do korespondencji ze Sprzedawcą, a także jest wyłącznie odpowiedzialny za zapewnienie, aby komunikacja ta odbywała się wyłącznie za pośrednictwem osoby lub osób przez niego upoważnionych. Adres poczty elektronicznej wskazany w ramach Konta jest wykorzystywany także do celów związanych z korzystaniem z Usług cyfrowych. Powiadomienia dotyczące bezpieczeństwa logowania mogą być kierowane na ten adres lub – jeżeli dotyczy – przez powiązaną Aplikację.

§ 7. USŁUGA NEWSLETTER

1. Usługa Newsletter jest usługą bezpłatną i jest dostępna od chwili skutecznego dokonania jej subskrypcji (zamówienia) poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru opcji w Formularzu Zamówienia podczas składania Zamówienia, lub za pośrednictwem przeznaczonego do tego Formularza Rejestracji zamieszczonego na stronie internetowej Serwisu.
2. W ramach Usługi Newsletter Sprzedawca wysyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej zamówiony biuletyn elektroniczny zawierający w szczególności informacje handlowe dotyczące produktów i usług oferowanych przez Sprzedawcę.
3. Możliwość korzystania z Usługi Newsletter przez adresata jest uwarunkowana posiadaniem przez niego czynnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej.
4. Każdy Newsletter pochodzący od Sprzedawcy zawiera:
   

   1. informację o nadawcy;
   2. wypełnione pole „temat”, określające treść wiadomości;
   3. informację o sposobie rezygnacji z Newslettera.

5. Usługa Newsletter świadczona jest przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypisać się z Usługi Newsletter (rezygnacja z usługi), w szczególności poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w każdej wiadomości wysłanej do niego w ramach tej usługi lub poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawca za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

§ 8. SKLEP INTERNETOWY

1. Sklep Internetowy jest dostępny na stronie internetowej www.psiapsi.pl. Korzystanie z jego funkcjonalności jest nieodpłatne.  
2. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, stanowią one zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. 
3. Warunkiem złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest uprzednie zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja przez Klienta poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu Zamówienia. Złożenie Zamówienia następuje przez użycie przycisku „Zamawiam i płacę” albo innego równoważnego przycisku jednoznacznie wskazującego, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia złożenie Zamówienia.
4. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem formularzy zamieszczonych bezpośrednio w Sklepie internetowym.
5. Zamówienie złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest skuteczne, jeśli Klient prawidłowo wypełni formularz Zamówienia podając Dane osobowe wskazane jako obowiązkowe, oraz wskazując sposób płatności oraz miejsce i sposób dostawy.
6. Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać całą dobę, jednak zamówienia złożone w dni wolne od pracy będą realizowane w najbliższy dzień roboczy.
7. Wybór Towaru dokonywany jest poprzez dodanie Towaru do wirtualnego koszyka. Umieszczenie Towaru w wirtualnym koszyku nie stanowi jego rezerwacji. W przypadku wyczerpania ilości dostępnych Towarów przez zatwierdzeniem Zamówienia przez Klienta, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość nieprzyjęcia oferty na zakup takiego Produktu i niezrealizowanie takiego Zamówienia, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
8. Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia, które będzie zawierać informacje o:
   

   1. przedmiocie Zamówienia,
   2. jednostkowej oraz łącznej cenie zamawianych Towarów,
   3. wybranym sposobie i kosztach dostawy;
   4. wybranej metodzie zapłaty.

9. W trakcie składania Zamówienia Towaru do momentu naciśnięcia przycisku ZAMAWIAM I PŁACĘ, Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych, w tym wyboru Towaru, zgodnie z wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami.
10. Naciśnięcie przycisku ZAMAWIAM I PŁACĘ oznacza złożenie przez Klienta oferty zakupu wybranych przez niego Towarów na zasadach opisanych w Regulaminie.
11. Po złożeniu skutecznego Zamówienia Klient otrzyma od Sprzedawcy na podany przez siebie adres poczty elektronicznej wiadomość zwrotną zawierającą podstawowe informacje dotyczące jego Zamówienia, w tym: ilości zamówionych Towarów, ich ceny i kosztów dostawy, wybranego rodzaju dostawy i płatności, przewidywanego czasu realizacji Zamówienia. 
12. W trakcie realizacji Zamówienia (tj. w czasie po jego złożeniu) Klient nie ma możliwości modyfikacji danych zawartych w treści Zamówienia.
13. W przypadku, gdy tylko część Zamówienia zostanie przyjęta przez Sprzedawcę do realizacji, zawarcie Umowy Sprzedaży dotyczy wyłącznie potwierdzonych przez Sprzedawcę Towarów.
14. Termin realizacji Zamówienia rozumiany jako czas, w którym Sprzedawca skompletuje Zamówienie i przekaże do wysłania, jest podawany na stronie internetowej zawierającej opis danego Towaru. 
15. Realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę.

§ 9. TREŚCI CYFROWE I USŁUGI CYFROWE (W TYM KURSY ONLINE ORAZ EBOOKI)

1. Niniejszy paragraf określa zasady składania Zamówień, zawierania umów, dostarczania Treści cyfrowych i świadczenia Usług cyfrowych oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu lub Aplikacji PsiaPsi, w tym w szczególności Kursów online oraz E-booków. 
2. Informacje dotyczące Treści cyfrowych i Usług cyfrowych, w szczególności ich opis, cenę, wymagania techniczne, sposób dostarczenia oraz czas i zasady dostępu, są każdorazowo podawane w Serwisie lub Aplikacji PsiaPsi przed złożeniem Zamówienia. Jeżeli czas dostępu do danej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej nie został wskazany w opisie, Sprzedawca podaje go najpóźniej w potwierdzeniu Zamówienia albo w informacji o udostępnieniu dostępu. 
3. Informacje prezentowane w Serwisie lub Aplikacji PsiaPsi dotyczące Treści cyfrowych i Usług cyfrowych nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy o dostarczenie Treści cyfrowej albo umowy o świadczenie Usługi cyfrowej. 
4. Zamówienia dotyczące Treści cyfrowych i Usług cyfrowych są składane za pośrednictwem funkcjonalności Serwisu lub Aplikacji PsiaPsi, z uwzględnieniem postanowień niniejszego paragrafu. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji albo z chwilą dostarczenia Klientowi Treści cyfrowej albo rozpoczęcia świadczenia Usługi cyfrowej, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej. 
5. Dostarczenie Treści cyfrowej następuje zgodnie z informacją podaną w opisie. Rozpoczęcie świadczenia Usługi cyfrowej, w tym Kursu online, następuje przez przyznanie Klientowi dostępu w Koncie, Panelu Klienta albo w Aplikacji PsiaPsi. 
6. Za moment dostarczenia:
   

   1. Treści cyfrowej uważa się moment, w którym Treść cyfrowa albo środek umożliwiający uzyskanie do niej dostępu lub jej pobranie zostały udostępnione Klientowi lub urządzeniu wybranemu przez Klienta; 
   2. Usługi cyfrowej uważa się moment, w którym Klient uzyskał do niej dostęp albo dostęp taki uzyskało urządzenie wybrane przez Klienta. 

7. Do Treści cyfrowych i Usług cyfrowych nie stosuje się postanowień dotyczących Dostawy Towarów, w szczególności § 10 Regulaminu. 
8. Korzystanie z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych może wymagać posiadania Konta oraz spełnienia wymagań technicznych określonych w § 4. Klient jest zobowiązany korzystać z Treści cyfrowych i Usług cyfrowych zgodnie z Regulaminem, przepisami prawa oraz ich przeznaczeniem. Klient nie jest uprawniony do udostępniania osobom trzecim dostępu do Konta, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, w szczególności przez przekazywanie danych dostępowych albo rozpowszechnianie Treści cyfrowych. 
9. Jeżeli Klient jest Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, a dostarczenie Treści cyfrowej lub rozpoczęcie świadczenia Usługi cyfrowej ma nastąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Sprzedawca odbiera od Klienta — przed dostarczeniem Treści cyfrowej lub rozpoczęciem świadczenia Usługi cyfrowej — wymagane prawem oświadczenia dotyczące wcześniejszego spełnienia świadczenia oraz skutków w zakresie prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z § 13 Regulaminu i właściwymi przepisami prawa. W przypadkach wymaganych przez prawo Sprzedawca przekazuje Klientowi stosowne potwierdzenie na trwałym nośniku. 
10. Reklamacje dotyczące Treści cyfrowych i Usług cyfrowych, w tym dotyczące braku dostępu, nieprawidłowego działania, braku możliwości pobrania albo braku zgodności z umową, są rozpatrywane na zasadach określonych w § 13, z uwzględnieniem przepisów dotyczących Treści cyfrowych i Usług cyfrowych.

§ 10. DOSTAWA

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą dostawy Towarów. Do Treści cyfrowych i Usług cyfrowych stosuje się § 9.
2. Sprzedawca dostarcza Towar Klientowi zgodnie z warunkami wskazanymi w Zamówieniu.
3. Dostawy odbywają się w Dni robocze. 
4. Dostawa Towarów jest odpłatna. Koszty dostawy Towaru (w tym opłaty za transport, dostarczenie, usługi pocztowe) ponosi Klient. Ich wysokość wskazana jest Klientowi przy składaniu Zamówienia. 
5. Wysyłka Towaru następuje po spełnieniu warunków płatności właściwych dla wybranej metody płatności. W przypadku płatności z góry wysyłka Towaru następuje po otrzymaniu przez Sprzedawcę płatności.
6. Towar dostarczany jest na podany przez Klienta adres. Odbiór przesyłki przez Klienta lub osobę, która wykazała, że jest upoważniona do odbioru przesyłki w jego imieniu, uważany jest za skuteczne doręczenie Towaru. 
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne wskazanie adresu doręczenia przez Klienta jak również za utratę lub uszkodzenie Towaru w przypadku pozostawienia go przez przewoźnika lub kuriera na polecenie i za zgodą Klienta u osoby nieupoważnionej lub pod innym adresem, w szczególności u ochrony, zarządcy budynku, sąsiada itp.
8. Z chwilą wydania Towaru na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia, z zastrzeżeniem ust. 10.
9. W przypadku Klienta będącego Konsumentem niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą wydania mu Towaru. Za wydanie Towaru uważa się jego odebranie od przewoźnika lub spedytora, chyba że Konsument sam wybrał przewoźnika, a Sprzedawca nie miał wpływu na ten wybór.
10. Zaleca się, aby Klient będący Konsumentem w miarę możliwości dokonał sprawdzenia Towaru po dostarczeniu przesyłki w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego przewóz lub spedycję. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń przesyłki zaleca się również, aby Konsument spisał stosowny protokół i niezwłocznie skontaktował się ze Sprzedawcą.
11. W przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą za wydanie Towaru uważa się powierzenie go przez Sprzedawcę przewoźnikowi lub spedytorowi. 
12. Klient będący Przedsiębiorcą jest zobowiązany do sprawdzenia stanu Towaru po dostarczeniu przesyłki, w miarę możliwości w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego przewóz lub spedycję. W razie stwierdzenia uszkodzeń przesyłki Przedsiębiorca powinien niezwłocznie sporządzić stosowny protokół oraz powiadomić Sprzedawcę.
13. W razie nieuzasadnionej odmowy odbioru przesyłki przez Klienta Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami przesyłki oraz kosztami zwrotu Towaru do nadawcy. Postanowienie zdania poprzedniego nie narusza uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w przypadku odmowy odbioru uzasadnionej niezgodnością Towaru z umową albo uszkodzeniem przesyłki.

§ 11. CENY I PROMOCJE

1. Ceny sprzedaży wskazane są każdorazowo przy danym Towarze oferowanym w ramach Serwisu.
2. Wszystkie ceny prezentowane w ramach Serwisu podawane są w złotych polskich.
3. Strony są związane ceną nabycia Towaru w przypadku złożenia przez Klienta skutecznego Zamówienia i zaakceptowania go przez Sprzedawcę.
4. Ceny nie zawierają kosztów dostawy oraz innych kosztów wykonania Umowy Sprzedaży.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian cen Towarów oferowanych w ramach Sklepu Internetowego. Wprowadzone zmiany nie mają zastosowania do Zamówień złożonych przed zmianą ceny.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem w życie warunków danej promocji.
7. W ramach ogłaszanych promocji Sprzedawca zastrzega możliwość wprowadzenia ograniczeń, które określone będą w warunkach promocji.
8. Promocje w ramach Sklepu Internetowego nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

§ 12. PŁATNOŚCI I SUBSKRYPCJE

1. Transakcje Płatności za Towary, Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe oferowane za pośrednictwem Serwisu lub Aplikacji PsiaPsi są obsługiwane przez zewnętrznych Operatorów Płatności. 
2. Klient może dokonać płatności przy użyciu metod płatności udostępnianych przez Operatora Płatności w Serwisie lub Aplikacji PsiaPsi. W przypadku Subskrypcji dostępne są wyłącznie te metody płatności, które umożliwiają cykliczne obciążanie rachunku lub instrumentu płatniczego Klienta i są obsługiwane przez danego Operatora Płatności. 
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o dostępnych metodach płatności, terminie płatności, cenie lub wynagrodzeniu, a w przypadku Subskrypcji także o częstotliwości obciążeń, czasie trwania Subskrypcji oraz zasadach jej anulowania lub zmiany. Informacje te są przekazywane w sposób jasny i zrozumiały. 
4. Po wyborze metody płatności Klient jest zobowiązany podać dane wymagane przez właściwego Operatora Płatności. Dane instrumentu płatniczego wykorzystywanego w ramach Subskrypcji są przechowywane wyłącznie przez Operatora Płatności w postaci tokenu; Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej. 
5. Przed dokonaniem płatności Klient powinien zapoznać się z regulaminem i zasadami świadczenia usług płatniczych stosowanymi przez właściwego Operatora Płatności. Operator Płatności odpowiada za wykonanie usługi płatniczej oraz rozpatrywanie reklamacji dotyczących samej płatności w zakresie wynikającym z jego regulaminu oraz właściwych przepisów prawa. Reklamacje dotyczące Towarów, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych (w tym braku dostępu, braku zgodności z umową albo wad Towaru) są rozpatrywane przez Sprzedawcę na zasadach określonych w § 14 Regulaminu.
6. W przypadku niektórych metod płatności Operator Płatności lub dostawca instrumentu płatniczego może pobierać od Klienta dodatkowe opłaty związane z korzystaniem z danej metody płatności, zgodnie z zasadami obowiązującymi u tego podmiotu. Informacje w tym zakresie Klient uzyskuje bezpośrednio od właściwego Operatora Płatności lub dostawcy danej metody płatności. 
7. Jeżeli płatność za Towar, Treść cyfrową lub Usługę cyfrową nie zostanie skutecznie autoryzowana albo Sprzedawca nie otrzyma potwierdzenia jej dokonania od Operatora Płatności, Zamówienie nie podlega realizacji do czasu skutecznego dokonania płatności, chyba że z opisu danego świadczenia wynika co innego. Sprzedawca może anulować Zamówienie, jeżeli płatność nie zostanie skutecznie dokonana w terminie wskazanym w warunkach Zamówienia albo w komunikacie dotyczącym płatności, o czym Klient zostanie poinformowany.
8. Klienci niebędący Konsumentami, akceptując Regulamin, wyrażają zgodę na doręczanie faktur VAT oraz faktur korygujących w formie elektronicznej. 
9. Subskrypcja dotyczy wyłącznie Towarów i polega na cyklicznym składaniu Zamówień na wybrane Towary oraz ich odpłatnej dostawie, z wykorzystaniem automatycznych, cyklicznych obciążeń wybranej metody płatności Klienta. Zamówienia w ramach Subskrypcji są składane automatycznie na podstawie dyspozycji Klienta udzielonej przy zawarciu Subskrypcji. Zawarcie umowy Subskrypcji wymaga wyraźnej zgody Klienta na cykliczne obciążanie wybranej metody płatności zgodnie z harmonogramem Subskrypcji. 
10. Klient może zarządzać Subskrypcją w Panelu Klienta albo przez kontakt ze Sprzedawcą pod adresem [email protected], w szczególności zmienić datę wysyłki, adres dostawy, częstotliwość, skład zamówienia, zawiesić Subskrypcję albo ją anulować. 
11. Zmiana, zawieszenie albo anulowanie Subskrypcji jest skuteczne względem najbliższej planowanej wysyłki, jeżeli zostały dokonane nie później niż na 3 dni przed planowaną datą tej wysyłki. Po upływie tego terminu zmiany dotyczą kolejnego cyklu Subskrypcji. Termin, o którym mowa w zdaniu pierwszym, jest liczony w pełnych dniach kalendarzowych, z wyłączeniem dnia planowanej wysyłki.
12. Po upływie terminu, o którym mowa w ust. 11, Sprzedawca może rozpocząć przygotowanie Zamówienia objętego Subskrypcją do realizacji. 
13. Nie później niż na 3 dni przed planowanym obciążeniem w ramach Subskrypcji Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail z informacją o zbliżającej się płatności oraz sposobie zarządzania Subskrypcją. 
14. W przypadku nieudanej płatności w ramach Subskrypcji Sprzedawca może, zgodnie z zasadami Operatora Płatności i wybraną metodą płatności, podjąć próbę ponownego obciążenia. Do czasu skutecznego pobrania płatności realizacja kolejnej wysyłki może zostać wstrzymana, a Subskrypcja może zostać zawieszona, o czym Klient zostanie poinformowany. Sprzedawca może także anulować Zamówienie objęte Subskrypcją, jeżeli płatność nie zostanie skutecznie dokonana w rozsądnym terminie, o czym Klient zostanie poinformowany.
15. Zmiana ceny albo innych istotnych warunków Subskrypcji wymaga uprzedniego poinformowania Klienta w sposób jasny i zrozumiały, z podaniem daty planowanego wejścia zmiany w życie oraz zapewnieniem Klientowi możliwości anulowania Subskrypcji przed tą datą. Informacja jest przekazywana z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 14 dni, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa dopuszczają krótszy termin w danym przypadku. Zmiana ceny albo innych istotnych warunków Subskrypcji wywołuje skutek wobec Klienta dopiero po jego wyraźnej akceptacji, jeżeli taka akceptacja jest wymagana przez przepisy prawa albo wynika z charakteru zmiany. Brak akceptacji nie może być traktowany jako zgoda na zmianę.
16. Zasady odstąpienia od umowy i zwrotów określa § 13 Regulaminu. Postanowienie zdania poprzedniego nie wyłącza uprawnienia Klienta do anulowania Subskrypcji na zasadach określonych w ust. 10–11.

§ 13. ODSTĄPIENIE OD UMOWY 

1. Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni, z zastrzeżeniem ust. 10–11. 
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
   

   1. w przypadku Umowy Sprzedaży Towaru – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy Sprzedaży, która:
      

      1. obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii albo części,
      2. polega na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony – od dnia objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów; 

   2. w przypadku pozostałych umów, w tym umów o świadczenie Usług elektronicznych, umów o świadczenie Usług cyfrowych oraz umów o dostarczenie Treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy. 

3. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu wskazanego w ust. 1. 
4. Klient może skorzystać z prawa odstąpienia, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać złożone z wykorzystaniem wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu dla Konsumenta oraz Załącznik nr 2 do Regulaminu dla Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jednak skorzystanie z tych wzorów nie jest obowiązkowe. 
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży uważa się ją za niezawartą. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem ust. 7. 
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy o dostarczenie Treści cyfrowej albo umowy o świadczenie Usługi cyfrowej uważa się ją za niezawartą. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem ust. 10–11. 
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 
8. Klient ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o konieczności ich poniesienia. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. 
9. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczenie Treści cyfrowej albo umowy o świadczenie Usługi cyfrowej Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz udostępniania ich osobom trzecim. Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, w szczególności przez zablokowanie dostępu do Panelu Klienta w zakresie dotyczącym danej Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej albo danej funkcjonalności. Postanowienie zdania poprzedniego nie narusza uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących treści dostarczonych lub wytworzonych przez Klienta w związku z korzystaniem z Treści cyfrowej albo Usługi cyfrowej.
10. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi (w tym Usługi cyfrowej) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie skorzystał z prawa odstąpienia, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, zgodnie z właściwymi przepisami prawa. 
11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w tym w odniesieniu do umów: 
    

    1. o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; 
    2. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności spersonalizowana mieszanka żywieniowa przygotowana według specyfikacji Klienta; 
    3. w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu albo mający krótki termin przydatności do użycia; 
    4. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia albo ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 
    5. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami; 
    6. o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi wymagane prawem potwierdzenie. 

12. W przypadkach, w których przepisy prawa uzależniają rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy od uzyskania zgody Klienta albo odebrania od niego innych oświadczeń, Sprzedawca odbiera takie oświadczenia przed rozpoczęciem świadczenia, zgodnie z § 9 ust. 9 Regulaminu oraz właściwymi przepisami prawa.

§ 14. REKLAMACJE

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności świadczenia z umową, a także za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, w zakresie określonym w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta. 
2. W przypadku Towarów odpowiedzialność Sprzedawcy względem Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta obejmuje brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. 
3. W przypadku Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych, w tym usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji PsiaPsi lub PsiaPsi AI, odpowiedzialność Sprzedawcy względem Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta obejmuje brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta, w szczególności art. 43h–43q tej ustawy. 
4. Reklamacje mogą być zgłaszane na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy, z podaniem opisu reklamacji, przyczyn jej zgłoszenia oraz danych identyfikujących osobę składającą reklamację, a także — jeżeli dotyczy — numeru Zamówienia oraz wskazania Towaru, Treści cyfrowej albo Usługi cyfrowej, której reklamacja dotyczy. 
5. W przypadku reklamacji dotyczących Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych Klient powinien w szczególności wskazać, na czym polega brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową, w szczególności brak dostępu, utratę funkcjonalności, działanie istotnie odbiegające od opisu, brak możliwości pobrania Treści cyfrowej albo udostępnienie nieprawidłowego pliku lub linku. 
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność Towaru, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową w zakresie, w jakim wynika ona wyłącznie z okoliczności leżących po stronie Klienta, w szczególności z błędnego korzystania, niespełnienia wymagań technicznych albo nieprawidłowego działania infrastruktury technicznej pozostającej poza kontrolą Sprzedawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 
7. W przypadku Treści cyfrowych i Usług cyfrowych postanowienie ust. 6 stosuje się z uwzględnieniem przepisów ustawy o prawach konsumenta dotyczących kompatybilności środowiska cyfrowego Konsumenta z wymaganiami technicznymi oraz obowiązku współpracy Konsumenta przy ustalaniu przyczyn braku zgodności z umową. 
8. Jeżeli informacje podane w reklamacji wymagają uzupełnienia, Sprzedawca może zwrócić się do osoby składającej reklamację o ich uzupełnienie w zakresie niezbędnym do jej rozpatrzenia. 
9. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli informacje podane w reklamacji wymagają uzupełnienia, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji.
10. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na adres poczty elektronicznej podany przez osobę składającą reklamację, chyba że zażąda ona doręczenia odpowiedzi w innej formie. 
11. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową Sprzedawca podejmuje działania przewidziane właściwymi przepisami prawa, w szczególności zmierzające do doprowadzenia świadczenia do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych ustawą — do obniżenia ceny albo umożliwienia odstąpienia od umowy. Szczegółowe zasady wykonywania tych uprawnień w odniesieniu do PsiaPsi AI mogą być określone w „Zasadach korzystania z PsiaPsi AI”. 
12. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń. 
13. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów konsumenckich dostępne są w serwisie UOKiK poświęconym polubownemu rozwiązywaniu sporów konsumenckich. 
14. Spory mogą być również rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

§ 15. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących Przedsiębiorcami i nie mają zastosowania do Konsumentów jak również Przedsiębiorców na prawach konsumentów.
2. W przypadku Umów Sprzedaży w obrocie między Przedsiębiorcami na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne oferowanych Towarów.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Przedsiębiorcy tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia Umowy Sprzedaży i nie ponosi w stosunku do niego odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 16. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ.

1. Elementy Serwisu, Aplikacji PsiaPsi oraz Treści cyfrowych, w szczególności teksty, grafiki, logotypy, materiały audio, materiały wideo, układ i kompozycja treści, interfejs, bazy danych oraz oprogramowanie, podlegają ochronie prawnej, w szczególności na podstawie przepisów o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisów prawa własności przemysłowej. Prawa do tych elementów przysługują Sprzedawcy albo podmiotom trzecim, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie uprawnienia. 
2. Klient nie jest uprawniony do kopiowania, zwielokrotniania, rozpowszechniania, publicznego udostępniania, modyfikowania ani wykorzystywania elementów Serwisu, Aplikacji PsiaPsi, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych w sposób wykraczający poza zakres dozwolony przez przepisy prawa albo wyraźnie dozwolony przez Regulamin. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zakazane jest w szczególności automatyczne pobieranie zawartości Serwisu, Aplikacji PsiaPsi, w tym Treści cyfrowych innych niż dostarczone Klientowi zgodnie z Regulaminem, oraz wykorzystywanie ich poza Serwisem lub Aplikacją PsiaPsi. Dozwolone jest zamieszczanie odsyłaczy do publicznie dostępnych stron Serwisu, o ile nie narusza to przepisów prawa, dobrych obyczajów ani uzasadnionych interesów Sprzedawcy. 
3. Nabycie Treści cyfrowej albo uzyskanie dostępu do Usługi cyfrowej nie skutkuje przeniesieniem na Klienta autorskich praw majątkowych ani udzieleniem prawa do dalszego rozpowszechniania. Z chwilą zawarcia umowy o dostarczenie Treści cyfrowej albo umowy o świadczenie Usługi cyfrowej Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji, bez prawa udzielania sublicencji, do korzystania z danej Treści cyfrowej albo Usługi cyfrowej wyłącznie na własny użytek i wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z nich zgodnie z ich przeznaczeniem oraz Regulaminem przez czas dostępu wskazany w opisie danej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej (a jeżeli nie wskazano – zgodnie z informacją przekazaną Klientowi przy udostępnieniu dostępu).
4. Licencja, o której mowa w ust. 3, obejmuje wyłącznie uprawnienie do korzystania z Treści cyfrowej albo Usługi cyfrowej na urządzeniu lub urządzeniach Klienta, w szczególności przez pobranie Treści cyfrowej, zapisanie jej w pamięci urządzenia, wyświetlanie, odtwarzanie oraz sporządzenie wydruku — wyłącznie na własny użytek, jeżeli wynika to z charakteru danej Treści cyfrowej. 
5. Klient nie jest uprawniony w szczególności do:
   

   1. udostępniania Treści cyfrowych, Usług cyfrowych albo danych dostępowych osobom trzecim; 
   2. publicznego odtwarzania, rozpowszechniania albo publikowania Treści cyfrowych; 
   3. wykorzystywania Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych w celach komercyjnych, zarobkowych albo szkoleniowych bez uprzedniej zgody Sprzedawcy; 
   4. usuwania oznaczeń dotyczących praw autorskich, praw pokrewnych, znaków towarowych albo autorstwa; 
   5. podejmowania działań zmierzających do obejścia zabezpieczeń technicznych stosowanych przez Sprzedawcę.

§ 17. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem Danych Osobowych Klientów jest Sprzedawca. 
2. Dane Osobowe są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z RODO oraz innymi właściwymi przepisami prawa. 
3. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia ochrony Danych Osobowych, odpowiednio do charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania oraz ryzyka naruszenia praw lub wolności osób, których dane dotyczą. 
4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania Danych Osobowych, podstaw przetwarzania, celów, okresu przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, zostały określone w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie. 
5. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO oraz innych właściwych przepisów prawa, w zakresie i na zasadach tam określonych.

§ 18. SYSTEM OCEN

1. Serwis udostępnia system ocen, w ramach którego możliwe jest wystawianie ocen, w szczególności odnoszących się do Towarów, przebiegu procesu sprzedaży oraz innych usług świadczonych przez Sprzedawcę, w tym Usług cyfrowych.
2. Ocena może mieć charakter graficzny poprzez wystawienie oceny w pięciogwiazdkowej skali (od 1 do 5) oraz charakter opisowy.
3. Oceny mogą pochodzić wyłącznie od osób, które zawarły umowę sprzedaży na dany Towar lub usługę. W przypadku ocen dotyczących Usług cyfrowych, w tym Aplikacji PsiaPsi lub PsiaPsi AI, oceny mogą pochodzić wyłącznie od osób, które faktycznie korzystały z danej usługi.
4. Oceny są informacjami jawnymi, dostępnymi dla wszystkich korzystających z Serwisu. Autor oceny ponosi odpowiedzialność za jej treść. 
5. Ocena powinna odzwierciedlać prawdziwe informacje o Towarze i przebiegu transakcji lub innej czynności bądź o korzystaniu z danej usługi i nie może zawierać treści o charakterze bezprawnym, wulgarnym, naruszającym prawa osób trzecich, obraźliwych lub niezgodnych z Regulaminem. W treści oceny nie mogą znajdować się adresy bądź nazwy innych stron internetowych, a także informacje handlowe.
6. Klient nie może uczestniczyć w Transakcji lub innej czynności wyłącznie w celu wystawienia oceny Sprzedawcy tj. w celu polegającym na manipulacji oceną lub w celu uzyskania korzyści finansowej lub innej.
7. Poprzez zamieszczenie oceny jej autor udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji do korzystania z oceny w zakresie niezbędnym do jej publikacji, rozpowszechniania i wyświetlania w Serwisie, Aplikacji PsiaPsi oraz w materiałach informujących o systemie ocen lub prezentujących Towary, Usługi cyfrowe albo Usługi elektroniczne Sprzedawcy. Licencja obejmuje utrwalanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie oceny w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, a także jej archiwizację i wykorzystanie na potrzeby funkcjonowania, bezpieczeństwa i promocji Serwisu oraz Aplikacji PsiaPsi.
8. Licencja zostaje udzielona na czas obowiązywania praw autorskich do oceny, bez ograniczeń terytorialnych, wyłącznie w zakresie uzasadnionym celem prowadzenia systemu ocen.
9. Autor oceny wyraża zgodę na dokonywanie przez Sprzedawcę zmian o charakterze technicznym, redakcyjnym lub językowym, które nie zmieniają istoty i sensu oceny, w szczególności na poprawę oczywistych omyłek, skrócenie, anonimizację, formatowanie oraz dostosowanie oceny do wymogów technicznych Serwisu lub Aplikacji PsiaPsi.
10. Sprzedawca nie jest uprawniony do wykorzystywania oceny w sposób wykraczający poza zakres licencji określony powyżej bez uzyskania odrębnej zgody autora, jeżeli jest ona wymagana przez przepisy prawa.
11. Ocena może być wystawiona po zalogowaniu na Konto, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty nabycia danego Towaru lub zawarcia innej czynności ze Sprzedawcą albo skorzystania z danej usługi.
12. Wystawianie oceny nie jest możliwe w sytuacji, gdy autor oceny nie nabył Towaru lub nie dokonał innej czynności ze Sprzedawcą bądź jego Konto jest zawieszone. 

§ 19. WERYFIKACJA, USUWANIE I BLOKADA OCEN

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane w Serwisie oceny dotyczące Towarów były rzetelne i pochodziły od osób, które rzeczywiście je nabyły lub dokonały innej czynności ze Sprzedawcą. Sprzedawca podejmuje w tym celu uzasadnione i proporcjonalne kroki zawarte w Regulaminie, aby sprawdzić, czy oceny te pochodzą od osób uprawnionych.
2. Sprzedawca nie ingeruje w treści ocen, zastrzega sobie jednak prawo do udzielenia na nie odpowiedzi oraz do usuwania ocen:
   

   1. dodanych przez osoby, które nie nabyły danego Towaru lub nie dokonały innej czynności ze Sprzedawcą lub nie skorzystały z danej usługi,
   2. których treść jest niezgodna z przepisami prawa lub postanowieniami Regulaminu;
   3. gdy Sprzedawca otrzyma od autora oceny prośbę o jej usunięcie,
   4. gdy Sprzedawca otrzyma prawomocny wyrok sądu lub decyzję organu nakazującą usunięcie takiej oceny;
   5. w stosunku do których istnieje uzasadnione podejrzenie, że ocena nie została dodana przez człowieka.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji treści ocen, co do których zachodzi podejrzenie, że są niezgodne z prawdą. W przypadku braku możliwości weryfikacji danej oceny, pozostaje ona nieaktywna.
4. Poprzez proces weryfikacji oceny rozumie się przesłanie przez Sprzedawcę na podany przez autora opinii w procesie Rejestracji Konta adres poczty elektronicznej, zawiadomienia o uruchomieniu procedury weryfikacyjnej. W treści zawiadomienia znajdują się następujące informacje:
   

   1. data dodania oceny;
   2. treść dodanej oceny;
   3. informacja o zgłoszonych zastrzeżeniach co do treści oceny;
   4. termin, w jakim autor oceny powinien odpowiedzieć na przesłaną wiadomość.

5. Za pozytywne rozpatrzenie procesu weryfikacji uważa się sytuację, gdy autor opinii dostarczy za pośrednictwem poczty elektronicznej oświadczenie o podtrzymaniu swojej oceny i zgodności jej ze stanem faktycznym. W takim przypadku ocena ponownie staje się aktywna i jest widoczna w Serwisie.
6. Za negatywne rozpatrzenie procesu weryfikacji uważa się sytuację, gdy autor oceny w terminie 14 dni od daty wysłania zawiadomienia przez Sprzedawcę o wszczęciu postępowania weryfikacyjnego nie dostarczy oświadczenia o podtrzymaniu swojej oceny. W takim przypadku ocena pozostanie nieaktywna i nie będzie wyświetlana w Serwisie.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości elektronicznych na podany przez autora oceny w procesie Rejestracji adres poczty elektronicznej z powodów technicznych, blokad czy innych problemów leżących po stronie serwera pocztowego odbiorcy wiadomości.
8. Sprzedawca nie prowadzi innych form weryfikacji ocen niż te przedstawione w punktach 4 – 7 niniejszego paragrafu.

§ 20. PRZECIWDZIAŁANIE NIELEGALNYM TREŚCIOM 

1. W Serwisie dostępne są usługi pośrednie w rozumieniu DSA. Usługi te kierowane są do odbiorców na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i obejmują funkcjonalności pozwalające na zamieszczanie przez Klientów treści, w szczególności opinii o Towarach, ocen usług, komentarzy oraz innych treści o charakterze użytkownika.
2. W celu bezpiecznego korzystania z Serwisu Sprzedawca dochowuje wszelkich starań, aby eliminować nielegalne treści, niezwłocznie po tym jak się o nich dowie i je zweryfikuje. Tym samym każdy korzystający z Serwisu i jego funkcjonalności zobowiązuje się do niedostarczania, nieprzekazywania i niepublikowania nielegalnych treści. 
3. Nielegalne treści oznaczają informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do określonego działania, nie są zgodne z powszechnie obowiązującym prawem. Nielegalnymi treściami mogą być w szczególności treści naruszające prawa autorskie, treści dyskryminujące, obraźliwe, wulgarne, nawołujące do nienawiści lub w inny sposób naruszające dobra osobiste, jak również prezentacja Towarów i informacji o nich niespełniających określonych wymogów prawnych lub naruszających prawa innych podmiotów. 
4. Opinie o Towarach mogą być zamieszczane pod warunkiem, że opiniujący faktycznie nabył opiniowany Towar. 
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji opinii, które: 
   

   1. wprowadzają w błąd; 
   2. zostały napisane w zamian za wynagrodzenie;
   3. zawierają treści reklamowe, marketingowe lub odnoszą się do tzw. lokowania produktu;  
   4. zawierają linki do stron internetowych; 
   5. naruszają dobra osobiste lub zasady współżycia społecznego;  
   6. zawierają dane osobowe lub inne dane wrażliwe; 
   7. nie dotyczą Towaru; 
   8. zawierają treści wulgarne lub powszechnie uznawane za obraźliwe, przy czym Sprzedawca może stosować automatyczne narzędzia pomocnicze (np. filtrowanie słów kluczowych) w celu wykrywania takich treści; ostateczna decyzja jest podejmowana przez osoby uprawnione.

6. Sprzedawca może powziąć informacje o nielegalnych treściach wskutek własnych ustaleń, jak również może otrzymać informacje o ich istnieniu od dowolnej osoby lub podmiotu, w tym od zaufanych podmiotów sygnalizujących, których zgłoszenia zawsze traktowane są priorytetowo.  
7. Sprzedawca co do zasady nie prowadzi uprzedniej, jak również zautomatyzowanej identyfikacji oraz weryfikacji nielegalnych treści, a wszelkie decyzje w ich zakresie podejmowane są po otrzymaniu informacji o ich występowaniu i przez osoby posiadające do tego właściwą wiedzę. Sprzedawca może stosować automatyczne narzędzia wspierające wykrywanie naruszeń, natomiast decyzje moderacyjne podejmują osoby posiadające właściwą wiedzę.
8. Sprzedawca usuwa nielegalne treści lub uniemożliwia do nich dostęp niezwłocznie po ich ujawnieniu.
9. W przypadku przekazania przez Klienta nielegalnych treści lub treści niezgodnych z Regulaminem Sprzedawca może: 
   

   1. ograniczyć widoczność określonych informacji, w tym ich usunięcie, uniemożliwienie do nich dostępu;  
   2. zawiesić Konto albo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącą Konta. 

10. Decyzja wraz z uzasadnieniem podjęta w wyniku zgłoszenia danej treści, przekazana zostanie na adres poczty elektronicznej zgłaszającego oraz zainteresowanego odbiorcy usługi. 
11. Sprzedawca zawsze działa z poszanowaniem praw podstawowych odbiorców jego Usług, jak też wolności wypowiedzi i informacji. Jednocześnie zainteresowanym odbiorcom danej Usługi Sprzedawca przekazuje uzasadnienie zastosowanych przez niego ograniczeń. 
12. Odbiorca danej usługi, a także zgłaszający nielegalne treści który nie zgadza się z decyzją Sprzedawcy lub jej uzasadnieniem, w okresie 6 miesięcy otrzymania decyzji ma prawo do złożenia skargi. Sprzedawca niezwłocznie się do niej ustosunkuje. Skargę należy wnieść elektronicznie za pomocą elektronicznego punktu kontaktowego Sprzedawcy. Punkt kontaktowy dostępny jest na stronie internetowej Serwisu w zakładce dotyczącej nielegalnych treści. 
13. Odbiorca usługi, a także zgłaszający nielegalne treści, którzy nie zgadzają się z decyzją Sprzedawcy, o której mowa w niniejszym paragrafie, mają również prawo skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów przed certyfikowanym organem pozasądowego rozstrzygania sporów, zgodnie z art. 21 DSA. Skorzystanie z tego uprawnienia pozostaje bez uszczerbku dla prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem. Informacje o możliwości skorzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów oraz o aktualnie dostępnych certyfikowanych organach są udostępniane przez Sprzedawcę w sposób jasny i łatwo dostępny w Serwisie.
14. W przypadku częstego dokonywania oczywiście bezzasadnych zgłoszeń lub skarg Sprzedawca ma prawo, po uprzednim bezskutecznym ostrzeżeniu zgłaszającego, do zawieszenia na okres do 12 miesięcy rozpatrywania jego zgłoszeń. 
15. Sprzedawca w przypadku otrzymania nakazu od uprawnionego organu sądowego lub administracyjnego zobowiązany jest podjąć działania w nim określone lub udzielić wskazanych informacji. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje zainteresowanego o otrzymaniu takiego nakazu w terminie w nim określonym albo jeżeli takiego terminu nie określono – najpóźniej w chwili podjęcia danych działań. 
16. Więcej informacji można uzyskać na stronie internetowej Serwisu w zakładce dotyczącej nielegalnych treści.

§ 21. SANKCJE ZA NIEDOPUSZCZALNE TREŚCI 

1. W przypadku korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z postanowieniami Regulaminu, w tym za umieszczanie niedopuszczalnych treści, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
   

   1. trwałego zablokowania Konta;
   2. trwałego usunięcia Konta;
   3. tymczasowego zablokowania Konta. 
      Środki te mogą zostać zastosowane również w odniesieniu do dostępu do wybranych Usług cyfrowych lub funkcjonalności o charakterze społecznościowym.

2. Sprzedawca ma swobodę w wyborze zastosowanego środka z ust.1 powyżej, uwzględniając przy tym okoliczności sprawy oraz wagę dokonanego naruszenia, niezależnie od podjętych w sprawie pozostałych działań.
3. Tymczasowa blokada Konta lub jego zawieszenie może trwać 60 dni. Po upływie wskazanego okresu Sprzedawca zdejmuje blokadę Konta oraz przywraca dostęp do zawieszonych funkcji Serwisu.
4. Uprawnionemu do Konta, wobec którego zastosowano środek, o którym mowa w ust. 1, przysługuje skarga na zasadach określonych w § 20 ust. 12 Regulaminu.

§ 22. ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Umowa o świadczenie Usług elektronicznych w ramach Serwisu jest zawierana na czas nieoznaczony, chyba że Regulamin albo odrębne zasady dotyczące danej usługi stanowią inaczej. W zakresie, w jakim korzystanie z danej Usługi cyfrowej wymaga aktywnego Konta, postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do tej Usługi cyfrowej, o ile odrębne dokumenty nie stanowią inaczej. 
2. Klient może w każdej chwili usunąć Konto samodzielnie za pomocą funkcjonalności dostępnej w Serwisie albo zgłosić żądanie usunięcia Konta na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy. W takim przypadku Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie. Żądanie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, powinno umożliwiać identyfikację Konta, którego dotyczy.
3. Usunięcie Konta powoduje rozwiązanie Umowy o świadczenie Usług elektronicznych dotyczącej Konta oraz usunięcie danych zgromadzonych w ramach Konta, z wyjątkiem danych, które Sprzedawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa. 
4. Usunięcie Konta powoduje utratę dostępu do Usług cyfrowych i Treści cyfrowych wyłącznie w zakresie, w jakim korzystanie z nich wymaga aktywnego Konta lub Panelu Klienta. Postanowienie zdania poprzedniego nie narusza uprawnień Klienta wynikających z uprzednio zawartych umów o dostarczenie Treści cyfrowych lub o świadczenie Usług cyfrowych, chyba że z opisu danej Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej albo z odrębnych zasad wyraźnie wynika, że dostęp do nich jest zapewniany wyłącznie przez okres utrzymywania aktywnego Konta. 
5. Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług elektronicznych z zachowaniem 30-dniowego terminu wypowiedzenia: 
   

   1. w przypadku istotnego albo powtarzającego się naruszania Regulaminu przez Klienta, pomimo uprzedniego wezwania do zaprzestania naruszeń; 
   2. w przypadku braku aktywności Konta przez okres co najmniej 1 rok od dnia jego Rejestracji, jeżeli w tym czasie nie doszło do żadnej transakcji albo przez okres co najmniej 2 lat od dnia dokonania ostatniej transakcji.

6. Wypowiedzenie, o którym mowa w ust. 5, może obejmować również zakończenie świadczenia tych Usług cyfrowych, których dalsze świadczenie wymaga aktywnego Konta. Sprzedawca poinformuje Klienta o zakresie wypowiedzenia w sposób jasny i zrozumiały. 
7. Jeżeli Umowa o świadczenie Usług elektronicznych została rozwiązana przez Sprzedawcę z przyczyny wskazanej w ust. 5 pkt 1, Klient nie jest uprawniony do ponownej Rejestracji Konta bez uprzedniej zgody Sprzedawcy. Postanowienie zdania poprzedniego obejmuje również ponowne korzystanie z Usług cyfrowych powiązanych z Kontem, jeżeli wymaga ono aktywnego Konta. 
8. W przypadku śmierci Klienta będącego osobą fizyczną albo likwidacji Klienta będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej Umowa o świadczenie Usług elektronicznych wygasa. Usunięcie Konta przez Sprzedawcę następuje po zgłoszeniu i wykazaniu przez uprawniony podmiot okoliczności stanowiących podstawę wygaśnięcia tej umowy. Wygaśnięcie umowy powoduje wygaśnięcie uprawnień dostępowych do usług powiązanych z Kontem w zakresie, w jakim korzystanie z nich wymaga aktywnego Konta.

§ 23. ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu w każdym czasie. Może ona być spowodowana w szczególności zmianami ustawodawczymi bądź zmianami praktyki stosowania prawa mającymi bezpośredni wpływ na treść Regulaminu, rozwojem technologii internetowych, zmianami zasad korzystania z Serwisu, usprawnieniem działania Serwisu, zmianami w zakresie świadczonych usług, w tym wprowadzenie nowych usług. Zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw nabytych Klientów wynikających z czynności dokonanych przed ich wejściem w życie.
2. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384¹ Kodeksu cywilnego, to jest Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.
3. Sprzedawca powiadomi Klienta o zmianie Regulaminu, nie później niż 14 dni przed planowaną datą wejścia zmian poprzez przesłanie na trwałym nośniku (email) na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej powiadomienia zawierającego datę wejścia w życie zmian oraz zwięzły opis najważniejszych zmian, z udostępnieniem zaktualizowanej treści Regulaminu, jak również poprzez zamieszczenie stosownej informacji w Serwisie (w tym w Panelu Klienta).
4. Nie stanowi zmiany Regulaminu zmiana zawartych w nim danych teleadresowych dotyczących Sprzedawcy ani zmiana jego danych wynikająca ze zmiany formy prawnej prowadzonej działalności.
5. Do czynności dokonanych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie czynności. 
6. W zakresie umów o charakterze ciągłym, innych niż Subskrypcja oraz Usługi cyfrowe i Treści cyfrowe dostarczane w sposób ciągły, Klient może do dnia poprzedzającego datę wejścia w życie zmian nieodpłatnie wypowiedzieć umowę w zakresie, którego zmiany dotyczą. Brak wypowiedzenia oznacza akceptację zmian z dniem ich wejścia w życie. 
7. Zmiana ceny albo innych istotnych warunków Subskrypcji następuje na zasadach określonych w § 12 ust. 15 Regulaminu.
8. Zmiana Treści cyfrowych albo Usług cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły następuje na zasadach określonych w umowie, dokumentach szczegółowych oraz bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności przepisach dotyczących Treści cyfrowych i Usług cyfrowych.
9. Informacje o zmianach Regulaminu oraz jego wersje archiwalne są udostępniane w Serwisie w sposób umożliwiający ich pobranie, utrwalenie i wydruk.

§ 24. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
2. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumentów, które przysługują im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającym Konsumentom określone uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.
3. W razie zmiany lub unieważnienia któregokolwiek z postanowień Regulaminu decyzją kompetentnego organu lub sądu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 05.05.2026 r.

Załącznik nr 1 – wzór odstąpienia od umowy dla konsumenta. Kliknij ten link, żeby pobrać
Załącznik nr 2 – wzór odstąpienia od umowy dla przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Kliknij ten link, żeby pobrać